Ma tablette est connectée au WiFi mais pas Internet : Guide de résolution des problèmes

Introduction

Il est frustrant de voir votre tablette se connecter au WiFi, mais de ne pas pouvoir accéder à Internet. Ce problème courant peut être causé par diverses raisons, telles que des paramètres réseau incorrects, des problèmes de routeur ou des interruptions de service de votre fournisseur d'accès Internet. Dans cet article, nous allons explorer différentes solutions pour vous aider à retrouver une connexion Internet fonctionnelle sur votre tablette.

Vérifiez la connexion du réseau WiFi

La première étape pour résoudre ce problème consiste à vérifier la connexion de votre réseau WiFi. Voici quelques actions simples que vous pouvez entreprendre :

Redémarrez votre routeur

1. Éteignez votre routeur en appuyant sur le bouton d'alimentation ou en le débranchant.
2. Attendez environ 30 secondes avant de le rallumer.
3. Une fois rallumé, patientez jusqu'à ce que le routeur termine son processus de redémarrage, ce qui peut prendre quelques minutes.

Vérifiez les paramètres de votre réseau

Assurez-vous que votre routeur est correctement configuré :1. Accédez à l'interface de gestion de votre routeur via un navigateur web.2. Vérifiez les paramètres réseau, tels que le SSID et la clé de sécurité.3. Assurez-vous que vous avez sélectionné la bonne bande de fréquence (2,4 GHz ou 5 GHz) pour votre tablette.

Assurez-vous que d'autres appareils fonctionnent correctement sur le même réseau

Testez la connexion avec un autre appareil, comme un smartphone ou un ordinateur portable :1. S'il se connecte également au WiFi mais ne peut pas accéder à Internet, le problème pourrait provenir de votre routeur ou de votre fournisseur d'accès.2. Si les autres appareils se connectent sans problème, le problème réside probablement dans les paramètres de votre tablette.

Après avoir vérifié ces aspects de la connexion WiFi, il est temps de se concentrer sur les paramètres de votre tablette.

Analyse des paramètres de la tablette

Parfois, le problème vient des paramètres réseau de votre tablette. Voici quelques étapes à suivre pour diagnostiquer et corriger les configurations réseau incorrectes :

Configurations réseau incorrectes

1. Allez dans 'Paramètres' > 'WiFi' sur votre tablette.
2. Sélectionnez le réseau WiFi auquel vous essayez de vous connecter et appuyez sur 'Oublier'.
3. Reconnectez-vous au réseau en entrant à nouveau la clé de sécurité.

Mise à jour du Firmware

La mise à jour du logiciel de votre tablette peut souvent résoudre des problèmes de connexion :1. Allez dans 'Paramètres' > 'À propos de la tablette' > 'Mises à jour du système'.2. Vérifiez si une mise à jour est disponible et installez-la.

Réinitialiser les paramètres réseau

Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, réinitialisez vos paramètres réseau :1. Allez dans 'Paramètres' > 'Système' > 'Réinitialiser'.2. Sélectionnez 'Réinitialiser les paramètres réseau' et confirmez.

Si votre tablette est toujours incapable de se connecter à Internet, nous devons vérifier si le problème provient de votre fournisseur d'accès Internet.

Problèmes liés au fournisseur d'accès Internet (FAI)

Il est possible que votre fournisseur d'accès Internet rencontre des problèmes temporaires. Voici comment tester cette hypothèse :

Testez la connexion Internet à la source

1. Connectez un ordinateur directement à votre modem via un câble Ethernet.
2. Si Internet fonctionne, le problème vient probablement de votre routeur ou de votre tablette.
3. Si Internet ne fonctionne toujours pas, le problème vient sûrement de votre FAI.

Contactez le service client du FAI

1. Appelez ou envoyez un e-mail à votre fournisseur d'accès à Internet.
2. Expliquez votre problème et les étapes que vous avez déjà suivies.
3. Le support technique pourra vérifier l'état de votre connexion depuis leur côté et vous donner des instructions supplémentaires.

Si votre FAI confirme que tout fonctionne de leur côté, nous pouvons passer à des solutions avancées.

Solutions avancées

Dans certains cas, les solutions de base ne suffisent pas. Essayez ces méthodes avancées pour résoudre les problèmes de connexion :

Utilisation du mode avion

1. Activez le mode avion sur votre tablette.
2. Attendez quelques secondes, puis désactivez le mode avion.
3. Cela peut réinitialiser les paramètres réseau de votre tablette et résoudre le problème.

Vérifiez les adresses MAC et IP

1. Allez dans 'Paramètres' > 'WiFi' > 'Avancés'.
2. Assurez-vous que l'adresse MAC et l'adresse IP de votre tablette sont correctes.
3. Si nécessaire, réglez manuellement ces paramètres.

Utilisez des DNS alternatifs

1. Allez dans 'Paramètres' > 'WiFi' > votre réseau > 'Modifier'.
2. Sélectionnez 'Paramètres IP' > 'Statique'.
3. Enter comme DNS 1 : 8.8.8.8 et DNS 2 : 8.8.4.4 (utilisez-les comme serveurs DNS de Google).

La résolution de problèmes avancés réussie, il est crucial de mettre en place des pratiques pour assurer une connexion stable à l'avenir.

Recommandations pour de futures connexions stables

Maintenir une connexion WiFi stable nécessite une prévention proactive. Voici quelques recommandations :

Importance de mettre à jour régulièrement les équipements réseau

1. Vérifiez fréquemment les mises à jour pour votre routeur.
2. Installez les mises à jour du firmware dès qu'elles sont disponibles pour améliorer la sécurité et les performances.

Optimiser les emplacements de routeur

1. Placez votre routeur dans une position centrale de votre maison.
2. Évitez les obstacles physiques autour du routeur pour maximiser la couverture WiFi.

Utilisation de WiFi Mesh

1. Installez un système WiFi Mesh pour améliorer la couverture dans de grandes maisons ou dans des zones à interférence élevée.
2. Cela permet une connexion stable et fluide dans toute votre maison.

Conclusion

Avoir une tablette connectée au WiFi sans accès à Internet peut être frustrant, mais avec les étapes de ce guide, vous devriez être en mesure de résoudre rapidement ce problème. Si le problème persiste après avoir suivi toutes ces étapes, envisagez de consulter un professionnel pour un diagnostic plus approfondi.

Questions fréquemment posées

Pourquoi ma tablette affiche-t-elle 'Connecté, mais sans Internet'?

Votre tablette peut afficher ce message en raison d'un problème de configuration réseau, de la nécessité de mettre à jour le firmware, ou d'une panne de votre fournisseur d'accès Internet.

Comment réinitialiser les paramètres réseau de ma tablette?

Pour réinitialiser les paramètres réseau, allez dans 'Paramètres' > 'Système' > 'Réinitialiser' > 'Réinitialiser les paramètres réseau'.

Quels DNS alternatifs puis-je utiliser pour résoudre les problèmes de connexion?

Vous pouvez essayer des serveurs DNS de Google : DNS 1 : 8.8.8.8 et DNS 2 : 8.8.4.4 pour améliorer la connectivité et la vitesse de navigation.